الصيدلية في ألمانيا

هناك ثلاث فئات: أدوية بوصفة إلزامية (verschreibungspflichtig) كالمضادات الحيوية، وأدوية بلا وصفة لكنها تُباع في الصيدلية فقط (apothekenpflichtig) كمسكنات الألم، وأدوية حرة تُباع أيضاً في المتاجر والدرّوغيري (Drogerie) كالفيتامينات.

• تُصدر الوصفة الإلكترونية (E-Rezept) في معظم الحالات، فلا تحمل ورقة، بل تُقرأ ببطاقة التأمين في الصيدلية، أو عبر تطبيق على الهاتف.
• أما الوصفة الورقية الوردية فتُستخدم مع المؤمَّنين حكومياً، والزرقاء مع الخاصين، والخضراء توصية لا تُسدَّد بالتأمين.

قدّم بطاقتك للصيدلي، فيجد الوصفة إلكترونياً، وقد يسألك عن دوائك الآخر أو عن حساسيتك.

• تدفع مساهمة ذاتية (Zuzahlung) تعادل عشرة بالمئة من سعر الدواء على ألا تقل عن خمسة يوروات ولا تزيد على عشرة، ويُعفى الأطفال دون الثامنة عشرة.
• وإن كان الدواء غير متوفر فقد تُطلب منه طلبية تصل خلال يوم أو يومين.
• احتفظ بالإيصال، فهو يفيدك في طلب الإعفاء من المساهمات إذا بلغت مدفوعاتك السنوية حداً معيناً من دخلك.

الصيادلة يجيبون عن أسئلتك مجاناً، ويستطيعون أن يوصوا بدواء لأعراض بسيطة كالرشح أو الحرقة.

• اسأل عن طريقة الاستعمال ومواعيد الجرعات والآثار الجانبية والتفاعل مع الطعام أو أدوية أخرى، واطلب أن يكتبوا لك الجرعات إن لم تفهم.
• قل بوضوح إن كنت حاملاً أو ترضع أو تعاني من حساسية.
• وإن كان الدواء لطفل فاذكر عمره ووزنه.
• ولا تخجل من إعادة السؤال، فالخطأ في الجرعة أسوأ من السؤال المتكرر.
• وإن احتجت إلى صيدلية تتحدث الإنجليزية أو العربية فاسأل في المدن الكبيرة.

تغلق الصيدليات في المساء ويوم الأحد، لكن في كل منطقة صيدلية مناوبة (Notdienst) مفتوحة ليلاً وفي العطل.

• تجد عنوانها على باب أي صيدلية مغلقة، أو عبر الموقع الرسمي للبحث عن الصيدليات المناوبة، أو بالاتصال بالرقم 22833 من الهاتف، أو عبر تطبيق.
• تُدفع رسوم بسيطة إضافية عند الخدمة الليلية.
• وفي الحالات الخطيرة لا تنتظر الصيدلية بل اتصل بالرقم 112.
• وللأدوية المزمنة اطلب من طبيبك وصفة تكفي لأسابيع، لتتجنب النفاد في عطلة.

احتفظ بالأدوية في مكانها الأصلي بعيداً عن الحرارة والأطفال، واقرأ النشرة المرفقة، وانتبه لتاريخ الانتهاء.

• لا تعطِ دواءك لأحد ولا تأخذ دواء غيرك.
• يمكن إرجاع الأدوية المنتهية إلى الصيدلية أو رميها في النفايات العامة حسب تعليمات مدينتك، ولا تُلقَ في المرحاض.
• إن كنت تسافر إلى بلدك ومعك دواء فاسأل عن السماح بحمله، واحتفظ بالوصفة.
• وتوجد أدوية مقلَّدة على الإنترنت خطيرة، فاشترِ من صيدليات مرخّصة تحمل شعار الاتحاد الأوروبي الخاص بالبيع عبر الإنترنت.

كم تبلغ المساهمة الذاتية المعتادة للدواء بوصفة؟