حالات الطوارئ والإسعاف في إسبانيا

اتصل بـ 112 عند خطر على الحياة أو الأمن: توقف القلب أو التنفس، فقدان الوعي، نزيف حاد، ألم صدر شديد، اشتباه سكتة دماغية (وجه مائل أو ضعف ذراع أو صعوبة كلام)، اختناق، حادث خطير، حريق، غرق، جريمة قيد الحدوث.

• سيسألك المشغل عن الخدمة التي تحتاجها ثم عن العنوان بدقة ومنطقتك وما حدث.
• تكلّم بوضوح وبهدوء وأجب عن الأسئلة، ولا تغلق الخط حتى يخبرك المشغل، فقد يرشدك في الإسعافات الأولية.
• يمكن للمشغل تحديد موقعك تقريباً لكن اذكر الشارع ورقم المنزل والطابق.
• إن كانت لغتك ضعيفة فقل «English» أو لغتك، وسيحاولون توفير مترجم.
• وتوجد تطبيقات مثل «ES-Alert» و«112» لتحديد الموقع.

للطوارئ الصحية في كثير من المناطق 061 (كتالونيا 061 CatSalut Respon، والأندلس 061)، وفي مدريد SUMMA 112 وSAMUR للمدينة.

• للشرطة الوطنية 091 وللحرس المدني 062 وللشرطة المحلية 092.
• للعنف ضد المرأة الرقم 016 وهو مجاني وسري ولا يظهر في فاتورة الهاتف، ويعمل على مدار الساعة بعشرات اللغات، وللأطفال والمراهقين 116 111.
• لمنع الانتحار 024 وهو خط مجاني ومتاح على مدار الساعة.
• لمركز معلومات السموم 91 562 04 20.
• للإبلاغ عن جرائم الكراهية والتمييز ابحث عن أقسام خاصة في الشرطة الوطنية.
• احفظ هذه الأرقام في هاتفك وأخبر أفراد أسرتك بها.
• وتوفر تطبيقات مثل «AlertCops» إبلاغاً سريعاً للشرطة.

للحالات العاجلة غير المهددة للحياة مثل الحمى العالية عند طفل أو ألم البطن أو جرح يحتاج خياطة أو التهاب المسالك، يمكنك الذهاب إلى الرعاية العاجلة في المركز الصحي المناوب (Punto de Atención Continuada) أو الاتصال بـ 061، وغالباً بلا موعد.

• أما طوارئ المستشفى (urgencias) فتستقبل الحالات الخطيرة وتُصنَّف الحالات بحسب الخطورة بنظام «triaje» بألوان، فقد تنتظر ساعات إن كانت حالتك أقل خطورة.
• أحضر بطاقتك الصحية وهويتك وقائمة أدويتك وحساسياتك.
• تُعالَج بلا سؤال عن وضعك القانوني.
• إن كنت لا تفهم فاطلب مترجماً.
• وقبل المغادرة اسأل عن تعليمات المتابعة والمواعيد.
• والرعاية الطارئة مجانية في المستشفى العام لمن لديه بطاقة أو للطوارئ الحادة.

تعلّم الإسعافات الأولية الأساسية في دورة قصيرة يقدمها الصليب الأحمر الإسباني (Cruz Roja) أو الحماية المدنية أو البلديات: الإنعاش القلبي الرئوي، ووقف النزيف بالضغط، ومعالجة الحروق والاختناق (مناورة هايمليك)، والتعامل مع حالات الإغماء.

• توجد في الأماكن العامة أجهزة صدمات كهربائية آلية (DEA) يمكن لأي شخص استخدامها بإرشاد صوتي.
• في حالة الحرق البسيط برّد المنطقة بماء جارٍ عشر دقائق ولا تستعمل الثلج ولا الزبدة.
• وضع المصاب فاقد الوعي على جنبه (وضع الأمان).
• لا تحرّك مصاباً بحادث إلا للضرورة.
• وتنصح الجهات بإبقاء صندوق إسعاف في المنزل والسيارة وتحديث محتوياته.

علّق على الثلاجة أرقام الطوارئ وعنوانك بالإسبانية وقائمة أدويتك وحساسياتك، وعلّم الأطفال الكبار كيف يتصلون بـ 112.

• اعرف مكان أقرب مركز صحي ومستشفى وصيدلية مناوبة.
• تحقق من صلاحية طفاية الحريق وجهاز كشف الدخان.
• وفي حالة العنف الأسري لا تصمتي أو تصمت: اتصل بـ 016 أو 112، وتوجه إلى الشرطة أو مركز الأسرة، وتوجد مآوٍ ودعم قانوني ونفسي مجاني، ولا يشترط وضعاً قانونياً للحماية العاجلة.
• وللقاصرين المعرَّضين للخطر خط 116 111.
• وفي حال الكوارث الطبيعية كالفيضانات والحرائق تتلقى تنبيهات «ES-Alert» على هاتفك، فاتبع تعليمات الحماية المدنية فوراً ولا تتجاهلها.

ما رقم الطوارئ الأوروبي؟