التسوق وشراء الحاجات في إسبانيا

تفتح السوبرماركتات عادةً من التاسعة صباحاً حتى التاسعة أو العاشرة مساءً بلا انقطاع، وفي بعضها تُغلق الأحد إلا في المناطق والمدن السياحية، إذ تسمح بعض المناطق (كمدريد) بالفتح أيام الأحد.

• أما المتاجر الصغيرة فتفتح من الحادية عشرة إلى الثانية ثم من الخامسة إلى الثامنة مساءً تقريباً وتغلق للـ «siesta» أي استراحة منتصف اليوم، وقد يغلق بعضها في أغسطس.
• تُغلق كل المتاجر تقريباً في العطل الرسمية.
• وتفتح متاجر «24 horas» أو «supermercado de barrio» بأسعار أعلى.
• تُقام أسواق البلدية يومياً صباحاً وتبيع منتجات طازجة، وأسواق أسبوعية في الساحات.

تُقبل البطاقات (Visa وMastercard) في كل المتاجر تقريباً، والدفع اللاتلامسي والهاتف شائع، وتقلّ الحاجة إلى النقد لكن يُقبل، وتقبل بعض الأسواق الصغيرة والمخابز النقد فقط.

• Bizum تطبيق تحويل شائع بين الأصدقاء ويُقبل في بعض المتاجر عبر الإنترنت.
• الأسعار المكتوبة تشمل ضريبة القيمة المضافة (IVA) بنسبة 21 في المئة للأغلب و10 في المئة للأغذية المصنعة و4 في المئة للأساسيات (الخبز والحليب والبيض والفاكهة والخضار).
• تُكتب أسعار الوحدة (precio por kilo) للمقارنة.
• وتدفع في الصندوق وتضع أغراضك بنفسك، وتدفع ثمن الأكياس البلاستيكية، فأحضر حقيبتك القماشية.
• وتُدفع وديعة قوارير في بعض الأماكن فقط.

تنتشر الجزارات الحلال (carnicería halal) والمتاجر العربية والمغربية والباكستانية في أغلب المدن، وخاصة في أحياء المهاجرين، وتوفر اللحم الحلال والتوابل والأرز والبقوليات والخبز العربي والحلويات المألوفة.

• وتبيع بعض سلاسل السوبرماركت الكبرى (Carrefour وAlcampo) منتجات حلال في ركن مخصص.
• اقرأ قائمة المكونات (ingredientes) وابحث عن الجيلاتين والكحول والدهون الحيوانية، وعن «cerdo» أي لحم الخنزير، الشائع في الأطباق والنقانق (chorizo وjamón)، فانتبه لأن كثيراً من الأطعمة الإسبانية تتضمنه.
• والأسماك والخضار والفواكه متوفرة بكثرة بأسعار جيدة في الأسواق البلدية.
• لا تتردد في السؤال عن المكونات في المخابز والمطاعم.

تُقام التخفيضات (rebajas) مرتين سنوياً: الشتوية من 7 يناير إلى نهاية فبراير تقريباً، والصيفية من بداية يوليو حتى أغسطس، وفيها تنخفض أسعار الملابس والأحذية والأجهزة.

• وتنتشر عروض «Black Friday» في نوفمبر.
• للمستعمل استخدم Wallapop وMilanuncios وVinted والمتاجر الخيرية (tiendas de segunda mano) وأسواق الأشياء المستعملة (rastro، كـ El Rastro في مدريد).
• عاين السلعة شخصياً وادفع عند التسلم، وتجنب تحويل المال مقدماً لبائع لا تعرفه، واحذر من الاحتيال.
• للأثاث الجديد IKEA وLeroy Merlin وMaisons du Monde.
• تحقق من مواعيد التسليم والتكلفة.
• وفي بعض البلديات ترحيل المفروشات القديمة بمواعيد خدمة (recogida de muebles).

عند الشراء عبر الإنترنت من متجر في الاتحاد الأوروبي لك حق الانسحاب (desistimiento) خلال 14 يوماً من استلام السلعة دون ذكر سبب، وتستعيد المبلغ خلال 14 يوماً، وقد تتحمل تكلفة الإرجاع ما لم يقل البائع غير ذلك.

• وللسلعة المعيبة ضمان قانوني (garantía legal) مدته ثلاث سنوات للسلع الجديدة منذ 2022، وسنة للمستعمل بحسب الاتفاق، ولك الحق في الإصلاح أو الاستبدال أو خفض السعر أو الاسترداد.
• وفي المتاجر الفعلية لا حق قانونياً في إرجاع سلعة سليمة، لكن كثيراً منها يمنح مهلة طوعية بإيصال.
• احتفظ بالإيصالات.
• للشكوى اطلب «hoja de reclamaciones» في المتجر، وتوجه إلى مكتب المستهلك (OMIC) أو مواقع الاتحاد الأوروبي للمستهلك.
• وتحقق من سمعة المتجر الإلكتروني.

كم يوماً لحق الانسحاب في الشراء عبر الإنترنت؟