التسوق وشراء الحاجيات في بريطانيا

قارن الأسعار بين Aldi وLidl (الأرخص) وTesco وSainsbury's وASDA وMorrisons (المتوسطة) وWaitrose وM&S (الأغلى).

• تعمل السوبرماركت الكبرى يومياً من الصباح الباكر إلى الليل، ولكن أيام الأحد ساعاتها أقصر (ست ساعات للمتاجر الكبرى في إنجلترا وويلز بحسب القانون).
• وفي الحي متاجر صغيرة (corner shops) تفتح متأخرة وتبيع الأساسيات بسعر أعلى.
• وتقام أسواق أسبوعية للفواكه والخضار والأسماك بأسعار مناسبة، وأسواق المزارعين (farmers' markets).
• وتوجد متاجر «one pound» وPoundland وB&M للأسعار المنخفضة، ومتاجر الخيريات (charity shops) كأوكسفام للملابس والكتب المستعملة بأسعار مخفضة.
• واقرأ ملصقات الأسعار للتعرف على سعر الوحدة (price per kg) عند المقارنة.

تقبل معظم المتاجر البطاقات (debit وcredit) والدفع اللاتلامسي (حتى 100 جنيه) والهاتف (Apple Pay وGoogle Pay)، والنقد يقل استعماله.

• تحتاج إلى حساب مصرفي لبطاقة الخصم.
• تتوفر «self-checkout» (دفع ذاتي) في السوبرماركت.
• تطلب بعض المتاجر أكياساً بمقابل (5 بنسات أو أكثر) فاحضر كيسك.
• احتفظ بالإيصال (receipt) فهو دليل الشراء للإرجاع والضمان.
• وتتوفر بطاقات الولاء (Tesco Clubcard وNectar وBoots Advantage Card) تمنحك نقاطاً وخصومات، وتطبيقات مقارنة الأسعار.
• وتبيع المتاجر الكبرى بطاقات هدايا (gift cards).
• ولاحظ عروض «meal deal» في السوبرماركت لغداء رخيص.
• وقد تُطلب هوية لشراء الكحول والتبغ والسكاكين (لمن هم دون 25 غالباً).
• ولا يجوز بيع الكحول لمن دون 18.

تُقام التنزيلات الكبرى في «Boxing Day» (26 ديسمبر) وتستمر حتى يناير، و«Summer Sales» في يوليو، و«Black Friday» في أواخر نوفمبر و«Cyber Monday».

• وتقدم المتاجر عروض «buy one get one free (BOGOF)» و«3 for 2».
• قارن السعر السابق لتتأكد من صدق الخصم، فقد تُرفع الأسعار قبل التخفيض.
• استعمل رموز الخصم (voucher codes) على مواقع مثل VoucherCodes وMyVoucherCodes وTopCashback وMoneySavingExpert، وأسعار التوصيل.
• في الأطعمة توجد «yellow sticker» (ملصقات صفراء) في المساء على المنتجات قرب انتهاء الصلاحية بأسعار مخفضة جداً، ويمكن تجميدها.
• وتعرض التطبيقات كـ«Too Good To Go» أكياس طعام فائض بسعر منخفض.
• وتجنب الشراء الاندفاعي والتقسيط المكلف («buy now pay later» كـKlarna وClearpay) قدر الإمكان فقد يوقعك في ديون.

بموجب «Consumer Rights Act 2015» يجب أن تكون السلع بجودة مرضية ومطابقة للوصف وصالحة للغرض.

• إن كانت معيبة فلك خلال 30 يوماً الحق في استرداد كامل المبلغ، وبعدها حتى ستة أشهر الحق في إصلاح أو استبدال (ثم استرداد مخفض)، وحتى ست سنوات في إنجلترا وويلز (خمس في اسكتلندا) لدعوى الرد المعقول.
• الإرجاع لعدم الإعجاب غير ملزم قانوناً في المتجر لكن كثيراً من المتاجر تقدم سياسة إرجاع (14 إلى 30 يوماً) بشرط الإيصال.
• وفي الشراء عبر الإنترنت أو الهاتف لك «14 يوماً» للإلغاء بعد الاستلام بلا سبب (Consumer Contracts Regulations) واسترداد المبلغ.
• للشكوى تحدث للمتجر ثم اطلب مساعدة Citizens Advice وTrading Standards، وقد تستطيع طلب استرداد من البنك (chargeback أو Section 75 إن دفعت ببطاقة ائتمان فوق 100 جنيه).

تنتشر محلات الجزارة الحلال والمتاجر الآسيوية والعربية والأفريقية في المدن الكبرى، وتخصص سلاسل كبرى (Tesco وASDA وSainsbury's) قسماً للحلال في بعض الفروع، وتتوفر خدمات توصيل حلال عبر الإنترنت.

• اقرأ الملصقات (labels) لأن بعض المنتجات تحتوي على الجيلاتين أو الكحول أو مشتقات الخنزير (E120 وE441)، ويجب على المنتجين ذكر المسببات الأربعة عشر للحساسية بخط عريض.
• وابحث عن «halal certified» بشعار هيئة معتمدة (HMC أو HFA).
• وتحقق من الأسماء: bacon وham وpork وlard ونقانق (sausage) قد تحتوي لحم خنزير.
• للاحتيال: احذر من رسائل توصيل مزيفة (Royal Mail وEvri) تطلب دفع رسوم، ومواقع تسوق مقلدة بأسعار منخفضة جداً، وعروض «أرباح» وهمية.
• ادفع ببطاقة الائتمان أو PayPal للحماية، وتحقق من الموقع (https وعنوان صحيح)، وأبلغ Action Fraud.

كم يوماً للاسترداد الكامل عند العيب؟