الكهرباء والغاز والماء والنفايات والإنترنت في إيطاليا

أكبر الشركات Enel وEni Plenitude وA2A وHera وEdison وIren، وهناك شركات أصغر.

• تختار بين تعرفة سعر ثابت (prezzo fisso) لمدة سنة أو سنتين تحميك من التقلب، وتعرفة متغيرة (prezzo variabile) تتبع سوق الجملة (PUN للكهرباء وPSV للغاز).
• قارن العروض عبر الأداة الرسمية «Portale Offerte» التابعة لهيئة تنظيم الطاقة ARERA، وانتبه إلى الرسوم الثابتة والحد الأدنى للمدة ومصاريف الإلغاء.
• للتعاقد تحتاج إلى codice fiscale وعنوان الشقة ورقم نقطة التسليم POD للكهرباء وPDR للغاز في فاتورة سابقة، وIBAN.
• لا توقّع مع مندوبين يزورون بابك أو يتصلون بك هاتفياً دون أن تقارن، فالعقود عبر الهاتف قد تُلغى خلال أربعة عشر يوماً.

عند الانتقال حوّل الاشتراك إلى اسمك (voltura) أو أنشئ اشتراكاً جديداً (subentro أو nuovo allaccio)، وسجّل قراءة العدادات عند التسلّم وأرسلها إلى الشركة (autolettura).

• الفواتير (bollette) شهرية أو كل شهرين، وتُدفع غالباً بالخصم المباشر (domiciliazione)، وتتضمن الاستهلاك والرسوم الثابتة وأعباء النظام والضرائب.
• اقرأها وتأكد من صحة القراءة، وأبلغ عن أي خطأ.
• للتقدير الجزافي (stima) تدفع مبلغاً ثم تعدّله عند القراءة الفعلية.
• وإذا لم تجرِ التحويل ظل الاشتراك باسم المستأجر السابق فقد تُلاحَق بديونه.
• وفي فاتورة الكهرباء يُضاف رسم اشتراك التلفزيون (canone RAI) للأسر ذات جهاز تلفزيون بمبلغ سنوي يُقسَّط على أشهر، ويمكن طلب الإعفاء بإقرار عدم الحيازة.

يُوفَّر الماء عبر شركات محلية (Acea وHera وAcquedotto Pugliese وغيرها)، وتُحسب الفاتورة بالاستهلاك مع رسوم ثابتة وصرف، وقد تكون مدرجة مع مصاريف المبنى في المباني القديمة ذات العداد الواحد.

• الماء آمن للشرب من الصنبور في أغلب المدن.
• الغاز الطبيعي في أغلب المدن، والأسطوانات (bombole) في أماكن أخرى.
• تتطلب أجهزة الغاز فحصاً دورياً للغلاية (manutenzione caldaia) بموجب القانون كل سنة أو سنتين وتقديم شهادة، وهي مسؤولية غالباً على المستأجر بحسب العقد.
• رسم النفايات (TARI) تفرضه البلدية على شاغل المسكن بحسب مساحة الشقة وعدد الأشخاص، فسجّل نفسك لدى مكتب الضرائب البلدي خلال مهلة.
• وتُفصل النفايات بدقة في حاويات (differenziata): ورق وبلاستيك ومعادن وزجاج وعضوي ومتبقٍ، بمواعيد جمع محددة.

أشهر مزودي الإنترنت والهاتف TIM وVodafone وFastweb وWindTre وIliad وPoste Mobile، وتتراوح الباقات بين خمسة عشر وأربعين يورو شهرياً للألياف.

• اقرأ شروط مدة الالتزام وعقوبة الإلغاء المبكر، وتحقق من تغطية الألياف.
• يحق للمستهلك نقل الرقم (portabilità) بين المزودين.
• للأسر ذات الدخل المحدود تتيح «bonus sociali» خصماً تلقائياً على فواتير الكهرباء والغاز والماء بحسب مؤشر ISEE وعدد أفراد الأسرة، تُمنح غالباً تلقائياً إن قدّمت إقرار ISEE سارياً.
• اسأل CAF أو بلديتك عن طلب ISEE.
• تأمين المنزل اختياري للمستأجر لكنه مفيد لتغطية المسؤولية والمحتويات.
• وعند تعذّر الدفع اتصل بالشركة فوراً واطلب تقسيط الفاتورة.

لخفض الفاتورة استعمل الأجهزة الكثيرة الاستهلاك (الغسالة) في أوقات الأسعار المنخفضة (fascia F3 ليلاً وعطلات نهاية الأسبوع) إن كانت لديك تعرفة متعددة الفئات، واخفض حرارة التدفئة درجة أو درجتين، واستعمل مصابيح LED، وأطفئ الأجهزة بدل وضع الانتظار، وحسّن العزل بالستائر السميكة.

• راجع القدرة المتعاقد عليها (kW) إن كانت أعلى مما تحتاج.
• للتدفئة المركزية اسأل عن ساعات التشغيل وعدّادات توزيع التكلفة.
• وفي المباني تقسّم المصاريف المشتركة (condominio) بحسب جدول ملكية، وتصلك الفاتورة من مدير المبنى، وتُعقد اجتماعات سنوية.
• احتفظ بكل الفواتير، فهي مطلوبة كإثبات عنوان في بعض الإجراءات، وقارن العروض مرة كل سنة.

ما voltura؟