حالات الطوارئ والإسعاف في هولندا

اتصل بـ 112 عند خطر على الحياة أو الممتلكات أو الأمن: توقف القلب أو التنفس، فقدان الوعي، نزيف حاد، ألم صدر شديد، اشتباه سكتة دماغية، اختناق، حادث خطير، حريق، أو جريمة قيد الحدوث.

• سيسألك المشغل عن الخدمة التي تطلبها (إسعاف أو شرطة أو إطفاء) ثم عن عنوانك بدقة وما حدث.
• تكلّم بوضوح وبهدوء، وأجب عن الأسئلة، ولا تُغلق الخط حتى يخبرك المشغل، فقد يوجهك في الإسعافات الأولية.
• يمكن للمشغل أن يجد موقعك تقريباً لكن اذكر العنوان ورقم المنزل.
• وإن كانت لغتك ضعيفة فقل «English» أو اللغة، وسيحاولون توفير مترجم.

للشرطة في الحالات غير المستعجلة اتصل بـ 0900-8844، وللإبلاغ الجنائي المجهول Meld Misdaad Anoniem على 0800-7000.

• ولمركز معلومات السموم (NVIC) اتصل بـ 030-274 8888 عند ابتلاع مادة ضارة.
• ولمنع الانتحار خط 113 (0900-0113)، ولخط مساعدة العنف المنزلي «Veilig Thuis» على 0800-2000، وهو مجاني وسري ويعمل على مدار الساعة.
• وللصحة النفسية العاجلة يمكنك الاتصال بطبيب الأسرة أو خدمة الأزمات.
• احفظ هذه الأرقام في هاتفك وأخبر أفراد أسرتك بها.
• وتُخصَّص أرقام محلية للمياه والغاز في حالات الأعطال الخطيرة.

عندما يكون الأمر عاجلاً لكنه لا يهدد الحياة، مثل حمى مرتفعة عند طفل، أو ألم بطن شديد، أو جرح يحتاج خياطة، أو التهاب مسالك، أو تفاقم مرض مزمن، وكانت عيادة طبيب الأسرة مغلقة، فاتصل بمركز الأطباء المناوب (huisartsenpost) في منطقتك.

• يُحصل على الرقم من موقع عيادتك أو رسالتها الهاتفية.
• سيقيّم الموظف حالتك وقد يعطيك موعداً في المركز أو زيارة منزلية أو نصيحة بالانتظار.
• لا تذهب من دون اتصال، فقد لا يُستقبل مرضى بلا موعد.
• ولا تُحتسب هذه الزيارة من المشاركة السنوية.
• وفي حالة الشك اتصل ولا تنتظر.

يستقبل قسم الطوارئ (spoedeisende hulp) الحالات الخطيرة بعد 112 أو بإحالة من الطبيب المناوب، ويُرتَّب المرضى حسب خطورة حالتهم لا حسب وصولهم، فقد تنتظر ساعات إن كانت حالتك أقل خطورة.

• لا تذهب مباشرة بلا إحالة إلا في حالات الخطر الشديد، إذ سيُوجَّه المرضى غير الملحّين إلى الطبيب المناوب.
• أحضر هويتك وبطاقة التأمين وقائمة أدويتك وحساسياتك.
• إن كنت لا تفهم فاطلب المترجم.
• تُغطى التكلفة بالتأمين الأساسي وتُحتسب من المشاركة السنوية.
• واسأل قبل المغادرة عن التعليمات ومواعيد المتابعة.

تعلّم الإسعافات الأولية الأساسية في دورة قصيرة تقدمها الصليب الأحمر الهولندي (Rode Kruis) أو مراكز محلية: الإنعاش القلبي الرئوي، ووقف النزيف، ومعالجة الحروق والاختناق.

• في كثير من الأماكن العامة توجد أجهزة صدمات كهربائية آلية (AED) يمكن لأي شخص استخدامها بإرشاد صوتي، وتوجد تطبيقات مثل HartslagNu التي تنبه المتطوعين المدرَّبين القريبين.
• احتفظ في المنزل بحقيبة إسعاف، ومقياس حرارة، وقائمة الأدوية والحساسيات، وأرقام الطوارئ على الثلاجة.
• واعرف عنوانك بالهولندية لتنطقه بوضوح.
• وعلّم الأطفال الكبار كيف يتصلون بـ 112.

ما رقم الطوارئ في هولندا؟