آداب السلوك اليومية في هولندا

عند اللقاء الأول يصافح الهولنديون باليد بثبات مع نظرة في العين وابتسامة ويذكرون أسماءهم، وتقول «Aangenaam» أي تشرفت بمعرفتك.

• يستخدم الناس الاسم الأول مباشرة.
• وبين الأصدقاء والأسرة يُقبَّل الخد ثلاث مرات (drie zoenen) في المناسبات كأعياد الميلاد، ويكفي بين الرجال المصافحة.
• وتُقال «Goedemorgen» و«Goedemiddag» و«Goedenavond» عند دخول متجر أو مصعد صغير وعند لقاء الجيران.
• ويقول الناس «Doei» أو «Tot ziens» عند الانصراف.
• وإن كنت لا تصافح النساء أو الرجال لأسباب دينية فاشرح ذلك بلطف وضع يدك على صدرك مع ابتسامة، فالهولنديون يحترمون ذلك عادة.

الدعوة إلى المنزل تُقدَّر، وهي بسيطة غالباً: قهوة أو شاي مع كعك، أو عشاء عائلي.

• كن دقيقاً في الموعد، وأحضر هدية صغيرة كالزهور أو الشوكولاتة أو الحلوى أو زجاجة عصير، ولا تحضر ضيفاً دون إذن.
• يخلع كثير من الهولنديين أحذيتهم عند الباب، فانظر إلى ما يفعله الآخرون أو اسأل.
• اجلس عندما يُطلب منك، ولا تبدأ الأكل قبل المضيف.
• وعبّر عن امتنانك بـ «Bedankt voor de uitnodiging».
• أخبر مضيفك مسبقاً عن قيودك الغذائية، فهو يتفهم ذلك.
• وقد يُطلب منك ألا تبقى طويلاً، فينتهي كثيرون قبل العاشرة مساءً.
• وردّ الدعوة لاحقاً بدعوة مماثلة.

يقف الناس في الطابور بانتظام ويحترمون الدور، وفي المتاجر والمكاتب توجد أرقام دور (nummertje) تُسحب من آلة، فاسحب رقمك وانتظر.

• لا تُقاطع أحداً، وقل «Pardon» أو «Sorry» عند الاصطدام.
• في الأماكن العامة يُخفض الصوت في القطار والحافلة، ولا تُسمع الموسيقى دون سماعات.
• ويجب احترام مسارات الدراجات (fietspad) فلا تمشِ عليها ولا تتوقف فيها، لأن الدراجات سريعة.
• أعطِ الأولوية للدراجات عند العبور.
• ولا تحتجز مقعداً بحقيبتك في المواصلات.
• ولا تُنزعج إن خاطبك الغرباء بصراحة ولا تتردد أنت في أن تطلب من غيرك بلطف احترام القواعد.

النظافة والنظام قيمتان مهمتان.

• تُفصل النفايات: الورق والبلاستيك والزجاج والعضوي والمتبقي، ولكل نوع مكان وموعد جمع تعلن عنه بلدية، والزجاج يُلقى في حاويات الشوارع بالنهار.
• لا تُترك القمامة في الشارع ولا تُرمى المخلفات من النافذة، وإلا غرّمت.
• احترم الهدوء بعد العاشرة مساءً وأخبر جيرانك مسبقاً عن حفلة.
• الجيران يُلقون التحية ولا يزورون بلا موعد.
• وتُعتنى بالحدائق والمداخل.
• لا تركن دراجتك أمام أبواب الآخرين.
• وإن كان لديك مشكلة مع جار فتحدث إليه أولاً بلطف ومباشرة، فهذا هو الأسلوب المعتاد قبل اللجوء إلى الإدارة أو الوسيط.

اللباس في هولندا عملي وغير رسمي، وتُقبل مجموعة واسعة من الأزياء ما دامت نظيفة ومناسبة للمكان.

• تُحترم حرية الملبس الديني، ولبس الحجاب مسموح في الحياة العامة وفي العمل، مع قيود في بعض الوظائف كالشرطة والقضاء.
• تُقدَّر مشاركة الأطفال وأعطى الأهل مساحة لاستقلالهم، والصراخ على الأطفال في الأماكن العامة يُنتقد.
• ويحترم الناس كبار السن ويعتنون بهم عبر خدمات الدولة.
• وبالنسبة للمسلمين توجد مساجد ومصليات في أغلب المدن، وتتوفر لحوم حلال، ولك أن تطلب مكاناً للصلاة في العمل أو المدرسة بلباقة.
• ويُقال للمسلمين أحياناً «Gelukkig Suikerfeest» في العيد وتُقدَّر مبادرتهم بدعوة الجيران إلى الحلوى.

ماذا تحضر عند الدعوة إلى منزل؟