التسوق وشراء الحاجات في هولندا

تفتح السوبرماركتات عادةً من الثامنة صباحاً إلى الثامنة أو العاشرة مساءً، وتعمل أغلبها في المدن يوم الأحد أيضاً بساعات أقصر، أما في القرى الصغيرة فقد تُغلق الأحد.

• تبدأ المتاجر العادية في العاشرة أو الحادية عشرة وتُغلق في السادسة تقريباً، ويوجد «مساء التسوق» (koopavond) أسبوعياً في بعض المدن.
• تُقام الأسواق في أيام محددة وتبيع خضاراً وفواكه وجبناً وسمكاً بأسعار جيدة.
• وتفتح متاجر الأدوات المنزلية وHEMA وAction بأسعار منخفضة.
• وتوجد محلات بقالة صغيرة (avondwinkel) تفتح متأخرة بأسعار أعلى.
• وفي أيام العطل الرسمية تُغلق معظم المتاجر أو تعمل بساعات محدودة.

تُقبل بطاقة الديبت (Maestro أو V Pay وحالياً Debit Mastercard أو Visa) في كل مكان، ولا تُقبل بعض المتاجر بطاقات الائتمان الأجنبية، وتقبل بعض الأسواق النقد فقط، فاحمل بعض النقود.

• تدفع عبر الإنترنت بواسطة iDEAL وهي وسيلة دفع مصرفية آمنة، وتحوّل بين الأصدقاء عبر Tikkie.
• تقدم السلاسل بطاقات مكافآت (bonuskaart) وتطبيقات تمنحك خصومات أسبوعية (bonus) فسجّل فيها.
• قارن الأسعار وابحث عن «aanbiedingen» أي العروض.
• وتوفر المتاجر وسائل شراء دون كيس بلاستيك، فأحضر حقيبتك.
• تُكتب أسعار الوحدة (prijs per kilo) للمقارنة.
• وعبوات المشروبات تحمل وديعة (statiegeld) تستردها عند إعادتها لآلة الاسترجاع.

للحم الحلال تنتشر محلات الجزارة الحلال (halal slagerij) والمتاجر التركية والمغربية والعربية في أغلب المدن، وتُباع منتجات حلال في بعض السلاسل الكبرى كـ Albert Heijn وJumbo في ركن خاص.

• اقرأ قائمة المكونات (ingrediënten) وابحث عن الجيلاتين والكحول والمنكهات الحيوانية، وعن ختم الحلال المعتمد.
• الأسماك والمأكولات النباتية متوفرة أيضاً.
• وللتوابل والأرز والبقوليات الأنواع الخاصة ستجدها في متاجر الطعام الآسيوي (toko) والشرق أوسطي.
• وتُقام أسواق أسبوعية تحوي أغذية من ثقافات متنوعة.
• لا تتردد في سؤال البائع عن مصدر اللحم ونوع الذبح، فهو معتاد.

كثير من الهولنديين يشترون ويبيعون المستعمل عبر موقع Marktplaats.nl وتطبيق Vinted للملابس، وتنتشر أسواق البضائع المستعملة (kringloopwinkel) التي تبيع الأثاث والأدوات المنزلية والملابس بأسعار منخفضة وتدعم المشاريع الاجتماعية.

• عند الشراء من الأفراد عاين السلعة شخصياً وادفع نقداً أو بطاقة عند التسلم، وتجنب تحويل المال مقدماً لبائع لا تعرفه.
• للأثاث الجديد توجد IKEA وLeen Bakker وBeter Bed.
• تحقق من مواعيد التسليم وتكلفته.
• وفي بعض المدن تُقام أسواق النفايات الكبيرة (grofvuil) حيث تُترك الأشياء القديمة، وتُجمع بموعد من البلدية فتحقق منه.

عند الشراء عبر الإنترنت من متجر في الاتحاد الأوروبي لك حق العدول (herroepingsrecht) خلال 14 يوماً من استلام السلعة دون ذكر سبب، وتستعيد المبلغ خلال 14 يوماً من إخبار البائع بالقرار، وقد تتحمل تكلفة الإرجاع ما لم يقل البائع غير ذلك.

• لا ينطبق على بعض السلع كالمُخصَّصة لك أو المستهلكة.
• وللسلعة المعيبة ضمان قانوني لمدة مناسبة تختلف بحسب عمرها المتوقع، وتتراوح غالباً بين سنتين وأكثر، ولك الحق في الإصلاح أو الاستبدال أو الاسترداد.
• وفي المتاجر الفعلية لا حق قانونياً في إرجاع سلعة سليمة، لكن كثيراً منها يمنح مهلة طوعية.
• احتفظ بالإيصالات، وتحقق من سمعة المتجر بعلامة الجودة Thuiswinkel Waarborg، وأبلغ عن الاحتيال في Fraudehelpdesk.

كم يوماً لحق العدول عند الشراء عبر الإنترنت؟