الرعاية الصحية في هولندا

طبيب الأسرة هو جهة الاتصال الأولى لك في كل مشكلة صحية تقريباً. سجّل لدى طبيب قريب من منزلك بمجرد أن يكون لك مسكن.

• احجز موعداً بالهاتف أو عبر الإنترنت. التزم بالموعد وألغِ مسبقاً إن تعذّر حضورك، فبعض الأطباء يفرضون رسماً على الموعد الفائت.
• الاستشارة قصيرة، نحو عشر دقائق. دوّن أسئلتك وصِف شكواك بوضوح.
• تحتاج إلى إحالة (verwijzing) من طبيب الأسرة لزيارة اختصاصي أو الذهاب إلى المستشفى لرعاية غير عاجلة.
• على الأطباء واجب السرّية المهنية (beroepsgeheim): لا يجوز لهم مشاركة معلوماتك دون إذنك.
• يمكنك طلب مترجم أو اصطحاب شخص تثق به إن كانت اللغة مشكلة. اذكر ذلك عند حجز الموعد.

نصيحة للامتحان: نمط سؤال: «تشعر بألم في المعدة. إلى أين تذهب أولاً؟» الجواب: إلى طبيب الأسرة وليس إلى المستشفى مباشرة.

على كل من يقيم أو يعمل في هولندا أن يبرم تأميناً صحياً أساسياً (basisverzekering) لدى شركة تأمين صحي (zorgverzekeraar). وعلى الشركة أن تقبلك.

• يجب أن تبرم التأمين خلال أربعة أشهر من وصولك أو بدء عملك. وإذا انتظرت أكثر فستدين بالأقساط بأثر رجعي وقد تُغرَّم.
• تدفع قسطاً شهرياً (premie). يمكنك اختيار شركتك وتأميناً إضافياً (aanvullende verzekering) مثلاً لطبيب الأسنان أو العلاج الطبيعي. والحزمة الأساسية واحدة في كل مكان.
• في كل سنة يوجد تحمّل ذاتي (eigen risico): تدفع الجزء الأول من تكاليف رعايتك بنفسك. وزيارة طبيب الأسرة لا تُحتسب عليه.
• بدخل منخفض يمكنك الحصول على إعانة الرعاية الصحية (zorgtoeslag) من مصلحة الضرائب.
• يمكنك تغيير شركة التأمين مرة في السنة حتى نهاية ديسمبر.

معرفة الرقم الصحيح للاتصال أمر مهم. ويعتمد الاختيار الصحيح على درجة استعجال المشكلة.

• في حالة تهدد الحياة اتصل بـ 112: الإسعاف أو الإطفاء أو الشرطة. قل من أنت وأين أنت وماذا حدث. والاتصال بـ 112 لمشكلة صغيرة إساءة استخدام.
• للمشاكل العاجلة في المساء أو الليل أو عطلة نهاية الأسبوع تتصل بخدمة طبيب الأسرة خارج الدوام (huisartsenpost) بدل طبيبك.
• قسم الطوارئ في المستشفى (Spoedeisende Hulp, SEH) للحوادث والحالات الخطيرة، وعادة بعد إحالة أو بواسطة الإسعاف.
• وعند التسمّم أو خطأ في الدواء يمكنك أيضاً الاتصال بمركز معلومات السموم أو بصيدليتك.

نصيحة للامتحان: نمط سؤال: «ليلة السبت ولدى طفلك حمّى مرتفعة لكنه يتنفس طبيعياً». الجواب: خدمة طبيب الأسرة خارج الدوام (huisartsenpost) وليس 112.

تأتي الأدوية من الصيدلية (apotheek) عادةً بوصفة (recept) من طبيبك. ويمكنك شراء الأشياء البسيطة كالباراسيتامول من محل مستحضرات (drogist) أو من سوبرماركت.

• تناول الدواء كما يقول الطبيب أو النشرة. اسأل الصيدلي إن كانت لديك أسئلة، فهو معتاد على ذلك.
• تزور طبيب الأسنان (tandarts) مرتين في السنة للفحص. ورعاية أسنان الأطفال مغطاة بالتأمين الأساسي، أما أسنان البالغين فتحتاج غالباً إلى تأمين إضافي.
• لمشاكل الصحة النفسية تتحدث أولاً إلى طبيب الأسرة الذي يمكنه إحالتك إلى رعاية الصحة النفسية المتخصصة (GGZ).
• تتابع الحوامل مع قابلة (verloskundige)، وبعد الولادة تساعد رعاية النفاس (kraamzorg) في المنزل.

يذهب الرضّع والأطفال الصغار (حتى أربع سنوات) بانتظام إلى مركز رعاية الطفل (consultatiebureau). وهو مجاني ويتبع الرعاية الصحية للشباب (jeugdgezondheidszorg).

• في consultatiebureau يُوزن طفلك ويُقاس ويُفحص نموّه ويتلقى لقاحات برنامج التطعيم الوطني (Rijksvaccinatieprogramma).
• التطعيم ليس إلزامياً بحكم القانون لكنه موصى به بشدة ومعظم الأطفال مطعّمون.
• في عمر المدرسة الابتدائية تتولى هيئة الصحة البلدية (GGD) الفحوص واللقاحات التالية.
• إذا قلقت على نمو طفلك أو سلوكه فاطلب المساعدة من consultatiebureau أو المدرسة أو طبيب الأسرة.